Reklamace a vrácení zboží

Jak postupovat při vrácení zboží?

Máte zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží a zaslat nám jej nepoškozené a nepoužité zpět.

Nejprve nás prosím o vrácení zboží informujte emailem na info@coolmama.cz.
Zboží zašlete společně s formulářem pro odstoupení od smlouvy zpět na adresu Nikol Davidová, Šumavská 36, Brno, 602 00.
Jakmile zásilku obdržíme, zašleme Vám dobropis a vrátíme peníze zpět na Váš účet.
Formulář pro odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout zde.

Jak postupovat při reklamaci?

Reklamace a právo z vadného plnění upravují naše obchodní podmínky. https://www.coolmama.cz/obchodni-podminky/

Nejprve nás prosím o vzniku reklamace informujte emailem na info@coolmama.cz.
Zboží nám zašlete na adresu Nikol Davidová, Šumavská 36, Brno, 602 00.
Posoudíme oprávněnost reklamace a dohodneme se s Vámi o dalším postupu.
Lhůta pro vyřízení reklamace je maximálně 30 dnů, ale většinou vše řešíme do týdne. :-)
Reklamační protokol si můžete stáhnout zde.

Jak postupovat při výměně zboží?